Familie of naastbetrokkenen van mensen met een psychiatrische ziekte hebben vaak vragen, of behoefte aan ondersteuning, vooral wanneer er sprake is van chronische klachten.

GGZ inGeest werkt met 'richtlijnen familiebeleid' , voor de communicatie tussen hulpverleners en familie of naasten. In deze richtlijnen is ook het recht op informatie en betrokkenheid van naasten bij de behandeling vastgelegd.

Familievertrouwenspersoon
Een familievertrouwenspersoon helpt u praktisch verder en kan vragen over ziekte en behandeling beantwoorden. Ook voor bemiddeling tussen familie en hulpverleners en het signaleren van knelpunten is dit de aangewezen persoon.

Het ' familieklachtrecht' geeft familie en naasten de formele mogelijkheid te klagen over zaken die henzelf betreffen, wanneer zij zich bijvoorbeeld niet goed bejegend of niet goed geïnformeerd voelen. Dit kan bij de instelling zelf of door een klacht in te dienen bij een (onafhankelijke) klachtencommissie. 

Een klacht? Laat het ons weten!
GGZ inGeest wil ongenoegens en klachten graag zo vroeg mogelijk opsporen zodat een klacht snel kan worden opgelost. De familievertrouwenspersoon heeft een belangrijke functie in het opvangen en helpen oplossen van klachten en ongenoegens. Dus heeft u een klacht ? Laat het ons weten!